常见问题解答 迷茫如何申请？ 应用 我如何注册开始租车？ 要开始您的申请，请单击此处: 申请租用越野车 如何预约取车？ 在您申请后，我们将与您联系以安排取车时间或给我们打电话，我们将协助您。 Call Now. 取车地点是哪里？ 我们的办公室有 2 个取车地点：纽约布鲁克林帝国大道 445 号，邮编 11225。纽约州布朗克斯市伯克大街 691 号，邮编 10467。 在从贵公司租用车辆的同时，我可以为多家公司工作吗？ 是的！您可以为多家公司工作，即； Uber、Lyft 或任何其他汽车服务公司同时从 Buggy 租车。 车可以自用吗？ 是的，只要您是唯一驾驶车辆的人。 我可以开车去任何地方吗？ 是的，只要您继续按时支付租金，并且您有责任支付使用车辆时可能产生的所有费用，即；通行费、门票等 有里程限制吗？ 没有里程限制！尽情享受吧！ 从 Buggy 租车的最低年龄要求是多少？ 最低年龄要求为 21 岁。 我需要什么样的执照？ 您需要拥有 TLC 许可证和有效的 DMV 许可证。 我需要携带哪些文件到取件地点才能上车？ 请务必携带您的 TLC 和 DMV 许可您的信用卡或借记卡，或用于支付保证金的钱。 我需要支付保证金吗？ 是的。在取车时，您需要支付可退还的最低押金。 为什么我需要支付押金？ 我们需要押金作为担保，以防万一您损坏车辆或因门票、通行费等费用而产生任何费用。 我什么时候可以拿回押金？ 您可能会在还车 30 天后收到保证金。如果有任何可能需要大约 30 天或更长时间处理的罚单或通行费，我们会将其保留 30 天。对于周末租赁，押金将在 15 天后退还。 Buggy 拖车收费吗？ 如果您的汽车出现机械问题而无法开到我们的服务中心，只要您在五个行政区（布鲁克林、皇后区、布朗克斯、曼哈顿和史泰登岛）或在布吉布鲁克林办公室 50 英里半径范围内。 现在申请 想回来吗？ 返回 我可以租一辆车的最短时间是多少？ 我们有至少一周的政策。 退货政策是什么？ 如果您想要归还车辆，则必须至少提前一周或更长时间安排归还时间。要安排您的退货，请给 Buggy 发送短信以安排您的退货或通过电话通知，或者您也可以使用 Buggy 应用程序安排退货。然后，系统会提示您选择要还车的确切日期，并告知我们您的还车原因。 如果我没有至少提前一整周通过链接安排退货，会发生什么情况？ 任何未至少提前整整一周安排归还的人，可能会被处以相当于额外整整一周租金的罚款。 我需要在一天中的什么时间还车？ 所有计划返回车辆的司机必须在周一至周五的上午 9 点至上午 10 点将车辆送回 如果我在上午 10 点之后提车会怎样？ 任何迟于指定时间携带车辆的人，可能会被处以 150 美元的滞纳金加租金的罚款，直至当天（含当天）。 我有责任清洁车辆吗？ 是的，所有 Buggy 车辆在出租前都会进行清洁。请确保以收到时的相同状况归还车辆。 我需要为车辆加油吗？ 是的。 Buggy 将他们所有的车辆加满油。所有车辆必须加满油返回。如果您收到车辆时油箱未满，请在开车前告知办公室代表。 联系我们 我们的维修 维护 Buggy 有维修店吗？ 是的，Buggy 有 5 家商店可以去：越野车商店：请访问纽约布鲁克林帝国大道 389 号 11225&1623 Bergen St 布鲁克林，NY 11213，美国营业时间为周日至周五上午 9 点 - 下午 5 点星期六关门。并且，对于星期六 VLC 汽车：请拜访VLC Auto 547 Albany Ave, Brooklyn, NY 11203周六上午 9 点 - 下午 5 点。轮胎店 460 Troy Ave Brooklyn NY 11203 如果我需要进行任何小的维护，例如换油、灯泡等，我可以去哪里？ 您可以前往 Buggy Shop 或 Buggy Mechanics（见上文营业时间）。对于 DMV 检查，请访问我们位于469 Troy Ave Brooklyn NY 11203,周一至周四 |上午 9 点至下午 5 点及周五 |早上 8 点 – 下午 3:30 我可以在非 Buggy 维修店进行维修吗？ 否，但是如果您需要在星期六进行维护，此时越野车店关闭，您可以前往位于 547 Albany Ave, Brooklyn, NY 11203 的机械店 VLC Auto Repair。如有任何重大问题，请不要犹豫给我们打电话，以便我们更好地为您提供帮助。 我该如何换油？ Buggy 现在在 389 Empire Blvd, Brooklyn 为其司机提供换油服务。请在这里安排约会： Schedule Appointment Buggy 会报销我修理车辆的机械问题吗？ Buggy 不对大多数机械问题提供报销，但会涵盖一些基本维护。请询问 Buggy 代表，询问是否涵盖特定的维护修复，以及最高金额。现在打电话。 如果轮胎漏气了，我该怎么办？ 如果司机爆胎，他可以用后备箱里的备用轮胎更换轮胎。越野车轮胎店 460 Troy Ave, Brooklyn；周日 8 AM - 6 PM，周一 - 周五 7:30 AM - 7 PM，周六 8 AM - 7 PM 如果我的车抛锚了怎么办？ 如上所述，Buggy 为各种紧急情况提供 24/7 路边援助。因此，在任何情况下发生故障或如果您的汽车因某种原因无法启动，请尽快联系 Buggy 支持，以便我们将汽车拖到 Buggy 商店并解决问题。完成后，Buggy 支持人员会在汽车准备好取车时通知司机。 联系我们 撞车怎么办？ 事故 万一发生意外怎么办？ 您必须立即报警并让他们报告事故。报警后，请联系 Buggy 支持人员并告知他们有关事故的信息。他们将引导您进行下一步。 保险有哪些选择？ 您与公司签订的租赁协议包括一份免赔额为 1,000 美元的保险单。这意味着在发生事故的情况下，您必须为每次事故支付高达 1,000 美元的费用，这将用于修复车辆的损坏。我们公司现在提供一个选项，每周支付 25.00 美元，每次发生的免赔额从 1,000 美元减少到仅 99.00 美元，或者每周支付 15.00 美元，每次发生的免赔额从 1,000 美元减少到仅 299.00 美元如果有兴趣，请联系我们！ 如果我对事故没有过错怎么办？ 如果在警方报告中发现您没有过错，Buggy 将始终尝试提出保险索赔。如果 Buggy 能够结束保险索赔并获得车辆损坏的赔偿金，Buggy 会将司机支付的免赔额退还给司机。在保险理赔结束之前，司机仍需支付 Buggy 的损失。 如果我的车辆损坏并且出于某种原因我无法获得警方报告怎么办？ 如果您无法获得警方报告，Buggy 将无法为司机提出保险索赔，司机将对车辆上发现的所有损坏负责，无论是否有过错。您可以从事故相关方那里收集信息，Buggy 可能会为您提供帮助。 联系我们 所有关于支付 计费 远程现金：什么是远程现金？ 您现在可以在当地的 7/11、Dollar General、CVS、Family Dollar、Speedway 等远程现金支付每周租金！每笔交易只需 2 美元的费用，您就可以节省大量时间和汽油，而不必千里迢迢跑到办公室！ 远程现金：远程现金如何运作？ 我们将向您发送一个带有条形码的链接，您可以在每次付款时使用该条形码。您可以使用此条形码前往距离您最近的任何参与商店。到达商店后，告诉收银员您想要支付账单。您将让收银员扫描您手机上的条形码，将您的租金支付给收银员，外加 2 美元的费用，他们会给您一张实物收据。然后他们就可以将资金从他们的商店直接转入我们的银行账户，然后将其转入您在 Buggy 的余额并支付您的租金！ 远程现金： 我如何获得条形码链接？ 请向 Buggy 发送一条请求链接的短信，以便我们将其发送给您。您每次都可以使用相同的链接！ 远程现金： 收银员不明白 Remote Cash 是什么。我应该怎么办？ 这个程序仍然很新，所以虽然所有这些商店应该已经接受过了解这个程序如何运作的培训，但您可能会遇到不太熟悉这个程序的收银员。试着告诉他们你想用现金支付账单，或者你可以说你正在用 Vanilla Direct Pay 支付账单。您可以随时要求其他收银员提供帮助。否则，请尝试让收银员通过它。告诉他们，通过扫描手机上的条形码，您可以给他们一笔现金付款，然后寄给您的租赁公司。 远程现金： 我试图排除故障并引导收银员完成整个过程，但他仍然不明白我在说什么。我现在应该怎么做？ 您可以做的第一件事是尝试去不同的位置。有许多可用的商店位置，收银员将在该计划中接受更多培训。一旦找到合适的地点，您就可以继续每周回去支付租金。多方便啊！ 远程现金：我尝试了一切，但它似乎仍然不适合我。还有什么我可以做的吗？ 是的！您可以随时通过致电或发短信联系我们的客户支持团队，我们训练有素的代表一定会为您提供帮助。 什么时候交房租？ Buggy 的每周计费周期非常简单易懂。您的第一笔租金将在您取车之日起一周内支付，之后每 7 天支付一次。例如，如果您在星期一取车，则您的第一笔租金将在 7 天后的那个星期日支付，之后的每个星期日都将支付。如果您在星期三取车，则您的租金将在 7 天后的星期二到期，然后是每个星期二，依此类推。如果您不确定，您可以随时联系我们的 Buggy 代表之一以确认您的租赁到期日。 有哪些付款方式可以支付我的租金？ 我们有几种不同的付款方式。我们接受通过 Zelle 或 Quick Pay 从参与银行账户直接付款，在我们任何参与地点接受远程现金付款（请参阅我们的常见问题解答以了解远程现金的详细信息），当然您也可以使用借记卡或信用卡付款。 （请注意，使用信用卡或借记卡付款时可能会收取额外费用）。 什么是即时支付？ 即时支付意味着您的收入可以立即从您的优步应用程序中提取现金，无需等待每周付款。您每天最多可以使用 Instant Pay 提现 5 次。这对您非常有帮助，因此您可以确保按时支付每周的租金。您必须确保使用优步设置即时支付。 门票和通行费呢？ 车票和通行费 如何购买 E-ZPass？ 您可以在当地的 DMV 或离您最近的 E-ZPass 办公室购买 E-ZPass。 如何设置我的 E-ZPass？ 当您购买 E-ZPass 时，所有说明都写在随附的手册中。但是，您始终可以要求购买地点的代表帮助设置您的帐户。您也可以前往 Buggy 办公地点，代表将很乐意帮助您设置帐户。 如果在通过收费站时他们没有正确读取并且我的 E-ZPass 没有收费，我该如何支付我的通行费？ 如果您的 E-ZPass 在通过收费站时因任何原因未被收费，Buggy 将代表您支付这些通行费，然后将这些通行费添加到您的 Buggy 帐户余额中，每次通行费额外收取 5 美元。 如果我没有过错，我该如何对机票提出异议？ 您可以去当地的 DMV 对您的罚单提出异议。您还可以下载 NYC Parking Pay or Dispute App, 或者你可以下载 WinIt App 并按照说明对您的机票提出异议。 为什么我的 E-ZPass 读取不正确？ 您的 E-ZPass 无法正确读取的原因有几个。如果您发现您的 E-ZPass 读取不正确，请务必检查以下内容： 确保您的转发器位于后视镜的正后方。确保您没有超速通过收费车道。确保您的 E-ZPass 上始终有足够的钱。我们强烈建议您在 E-ZPass 上设置自动补货，并将其连接到有效的银行账户。这样，您的 E-ZPass 将自动从您的卡中扣款，以确保您在余额过低之前始终有足够的钱。 如果我收到交通罚单（即停车、红灯、超速、公交车道等的摄像罚单）怎么办？ 对于停车和摄像头违规行为，Buggy 将尝试将罚单责任转移到司机名下，并向司机收取 10 美元的手续费。 Buggy 不会支付罚单费用，每位司机有责任为他们的每张罚单付款。但是，如果我们无法将责任转移到司机名下，Buggy 将给司机 72 小时的时间来处理车票，之后 Buggy 将代您支付车票，并向司机收取车票费用和 10 美元的手续费。 我该如何支付机票费用？ 要在线支付机票，请单击此处 Pay Tickets to NYC Department of Finance, 并输入您的违规编号。您也可以去当地的 DMV 支付罚单。 还有更多问题？ 欢迎与我们联系 如果您有任何 TLC 问题，请联系 Buggy 联系我们
