FAQ'S
confundir cómo aplicar?
Solicitud
Para comenzar tu solicitud, haz clic aquí: Aplicar para alquilar un vehículo Buggy
Después de presentar la solicitud, nos Después de que apliques, nos pondremos en contacto contigo para programar una cita para recoger el vehículo, o simplemente llámanos y te ayudaremos. Llama ahora.
Tenemos 2 ubicaciones para nuestras oficinas de recogida de autos:
445 Empire Boulevard, Brooklyn, NY, 11225.
691 Burke Ave, Bronx, NY 10467.
¡Sí! Puedes trabajar para más de una empresa, por ejemplo, Uber y Lyft, u otras compañías de servicio de transporte, al mismo tiempo mientras alquilas un vehículo de Buggy.
Sí, siempre y cuando seas la única persona que conduce el vehículo.
Sí, siempre y cuando sigas pagando tu renta a tiempo y seas responsable de todos los cargos que puedas incurrir mientras estés con el vehículo, como peajes, multas, etc.
¡No hay límite de millas! ¡Conduce todo lo que quieras!
El requisito de edad mínima es de 21 años.
Debes tener una Licencia TLC y una licencia válida del DMV.
Asegúrate de llevar tu Licencia TLC y del DMV, tu tarjeta de crédito o débito, o dinero para pagar tu depósito de seguridad.
Sí, se requiere un depósito mínimo que es reembolsable al momento de recoger el vehículo.
Solicitamos un depósito como garantía, en caso de que dañes el vehículo o incurras en cargos por multas, peajes, etc.
Puedes recibir tu depósito de seguridad 30 días después de devolver el vehículo. Lo mantenemos durante 30 días en caso de multas o cargos de peaje que puedan tardar aproximadamente 30 días o más en procesarse. Para alquileres de fin de semana, el depósito se reembolsa después de 15 días.
Si tu automóvil tiene un problema mecánico y no se puede conducir hasta nuestro Centro de Servicio, Buggy cubrirá el costo del remolque siempre que te encuentres dentro de los cinco distritos (Brooklyn, Queens, Bronx, Manhattan y Staten Island) o dentro de un radio de 50 millas de la oficina de Buggy en Brooklyn.
¿Quieres volver?
Retorno
Tenemos una política de alquiler mínimo de una semana.
Si deseas devolver el vehículo, debes programar tu devolución al menos una semana completa, o más, de antelación. Para programar tu devolución, envía un mensaje de texto a Buggy para programar tu devolución o infórmalo a través de una llamada, alternativamente también puedes usar la aplicación de Buggy para programar la devolución. A continuación, se te pedirá que elijas la fecha exacta en la que deseas devolver el automóvil y que nos indiques el motivo de la devolución.
Cualquier persona que no programe su devolución al menos una semana completa de antelación puede estar sujeta a una tarifa de penalización equivalente a una semana adicional completa de alquiler.
Todos los conductores con vehículos programados para su devolución deben traer el automóvil entre las 9 a.m. y las 10 a.m. de lunes a viernes
Cualquier persona que traiga el vehículo después de la hora acordada puede estar sujeta a una tarifa de retraso de $150 más la tarifa de alquiler hasta, e incluyendo, el día actual.
Sí, todos los vehículos de Buggy se limpian antes de ser alquilados. Asegúrate de devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Sí. Buggy envía todos sus vehículos con el tanque de gasolina lleno. Todos los vehículos deben ser devueltos con el tanque de gasolina lleno. Si el tanque de gasolina no estaba lleno cuando recibiste el vehículo, por favor informa a los representantes de la oficina antes de conducir.
Nuestro mantenimiento
Mantenimiento
Sí, Buggy tiene 5 talleres a los que puedes ir:
Taller Buggy: Visita por favor
389 Empire Blvd, Brooklyn, NY 11225
&
1623 Bergen St Brooklyn, NY 11213, USA
Horarios: domingos a viernes de 9 a.m. a 5 p.m., cerrado los sábados.
Y, para los sábados, VLC Auto:
Por favor visita
VLC Auto 547 Albany Ave, Brooklyn, NY 11203
Sábados de 9 a.m. a 5 p.m.
Taller de llantas: 460 Troy Ave, Brooklyn NY 11203.
Puedes ir tanto al Taller Buggy como al Taller de Mecánica Buggy (ver horarios arriba).
Para Inspecciones del DMV, por favor visita nuestro taller ubicado en 469 Troy Ave, Brooklyn NY 11203, de lunes a jueves de 9 a.m. a 5 p.m. y viernes de 8 a.m. a 3:30 p.m.
No, sin embargo, si necesitas hacer el mantenimiento un sábado cuando el taller de Buggy esté cerrado, puedes ir al taller de mecánica VLC Auto Repair, ubicado en 547 Albany Ave, Brooklyn, NY 11203. Para cualquier problema o inconveniente importante, no dudes en llamarnos para que podamos brindarte una mejor asistencia.
Buggy ahora ofrece cambios de aceite para sus conductores en 389 Empire Blvd, Brooklyn. Por favor programa una cita aquí: Programar cita
Buggy no ofrece reembolso para la mayoría de los problemas mecánicos, sin embargo, algunos mantenimientos básicos estarán cubiertos. Por favor, consulta con un representante de Buggy para saber si un arreglo de mantenimiento específico estará cubierto o no, y hasta qué monto. Llama ahora.
Si un conductor tiene una llanta pinchada, puede cambiarla con la llanta de repuesto que pueda encontrar en el maletero.
Taller de llantas Buggy: 460 Troy Ave, Brooklyn; domingo de 8 a.m. a 6 p.m., de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 7 p.m., sábado de 8 a.m. a 7 p.m.
Buggy ofrece asistencia en carretera 24/7 para todo tipo de emergencias como se mencionó. Por lo tanto, en cualquier caso de avería o si su automóvil no arranca por algún motivo, comuníquese con el soporte de Buggy lo antes posible, para que podamos remolcar el automóvil al taller de Buggy y solucionar el problema. Una vez hecho esto, el soporte de Buggy le informará al conductor cuando el automóvil esté listo para ser recogido.
¿Qué pasa si el coche choca?
Accidentes
Debes llamar a la policía de inmediato y hacer que registren el accidente. Después de llamar a la policía, por favor comunícate con el soporte de Buggy e infórmales sobre el accidente. Ellos te guiarán en el siguiente paso.
Nuestra compañía ahora ofrece la opción de reducir el deducible de $1,000 a solo $99.00 por evento con un pago semanal de $25.00 o de $1,000 a solo $299.00 por evento con un pago semanal de $15.00.
¡Por favor contáctanos si estás interesado/a!
Si no pudiste obtener un informe policial, Buggy no podrá abrir un reclamo de seguro para el conductor, y el conductor será responsable de todos los daños encontrados en el vehículo, ya sea culpable o no. Puedes recopilar información de la otra parte involucrada en el accidente y Buggy podría ayudarte.
Todo sobre el pago
Facturación
Ahora puedes realizar pagos en efectivo para tu alquiler semanal de forma remota, en tu tienda local 7/11, Dollar General, CVS, Family Dollar, Speedway, ¡y más! Por solo una tarifa de $2 por transacción, puedes ahorrar mucho tiempo y gasolina, ¡sin tener que ir hasta la oficina!
Te enviaremos un enlace con un código de barras que podrás utilizar cada vez que realices un pago. Podrás ir a cualquier tienda participante más cercana a ti con este código de barras. Una vez en la tienda, dile al cajero que deseas hacer un pago de factura. Entrega al cajero tu teléfono para que escanee el código de barras, entrega el pago del alquiler más una tarifa de $2, y te entregarán un recibo físico. Luego, podrán transferir los fondos desde su tienda directamente a nuestra cuenta bancaria, donde se aplicarán a tu saldo en Buggy y se pagará tu alquiler.
Envía un mensaje de texto a Buggy solicitando el enlace para que podamos enviártelo. ¡Podrás utilizar el mismo enlace cada vez!
Este programa es todavía muy nuevo, por lo que aunque se supone que todas estas tiendas ya deben estar capacitadas para entender cómo funciona este programa, es posible que te encuentres con un cajero que no esté muy familiarizado con esto. Intenta decirles que deseas hacer un pago de factura en efectivo, o puedes mencionar que estás realizando un pago de factura de Vanilla Direct Pay. Siempre puedes pedir ayuda a otro cajero. De lo contrario, intenta guiar al cajero a través del proceso. Explícale que al escanear el código de barras en tu teléfono, puedes realizar un pago en efectivo que se enviará a tu empresa de alquiler.
Lo primero que puedes hacer es intentar ir a una ubicación diferente. Hay muchas tiendas disponibles, con cajeros que estarán más capacitados en este programa. Una vez que encuentres una ubicación que funcione, puedes seguir yendo semanalmente para pagar tu alquiler. ¡Qué conveniente!
¡Sí! Siempre puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento, llamando o enviándonos un mensaje de texto, y uno de nuestros representantes capacitados se asegurará de ayudarte.
El ciclo de facturación semanal de Buggy es muy fácil de entender. Tu primer pago de alquiler vencerá exactamente 1 semana después del día en que recojas el vehículo, y cada 7 días después de eso. Por ejemplo, si recoges el vehículo un lunes, tu primer pago de alquiler vencerá 7 días después, el domingo, y así sucesivamente cada domingo. Si recoges el coche un miércoles, tu alquiler vencerá 7 días después, el martes, y así sucesivamente cada martes, y así sucesivamente. Si no estás seguro de la fecha de vencimiento de tu alquiler, siempre puedes contactar a uno de nuestros representantes de Buggy para confirmarlo.
Tenemos varios métodos de pago disponibles. Aceptamos pagos directos a través de Zelle o Quick Pay desde cuentas bancarias participantes, pagos de Remote Cash en cualquiera de nuestras ubicaciones participantes (consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más detalles sobre Remote Cash) o, por supuesto, puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito. (Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas adicionales al pagar con tu tarjeta de crédito o débito).
Instant Pay significa que tus ganancias están disponibles para cobrar instantáneamente desde tu aplicación de Uber, y no es necesario esperar un pago semanal. Puedes cobrar con Instant Pay hasta 5 veces al día. Esto te será muy útil para asegurarte de pagar tu alquiler semanal a tiempo. Asegúrate de configurar Instant Pay con Uber.
¿Qué pasa con los billetes y los peajes?
Billete y Peajes
Puedes comprar un E-ZPass en tu DMV local o en una oficina de E-ZPass ubicada cerca de ti.
Cuando compras un E-ZPass, todas las instrucciones vienen en el manual proporcionado. Sin embargo, siempre puedes pedir ayuda al representante en el lugar de compra para configurar tu cuenta. También puedes acudir a la oficina de Buggy y un representante estará encantado de ayudarte a configurar tu cuenta.
Si por alguna razón tu E-ZPass no se cobró al pasar por la caseta de peaje, Buggy pagará esos peajes en tu nombre y los añadirá a tu saldo de cuenta de Buggy con una tarifa adicional de $5 por cada peaje.
Puedes ir a tu DMV local para impugnar tu multa También puede descargar el aplicación NYC Parking Pay or Dispute, o la aplicación WinIt y seguir las instrucciones para impugnar tu multa.
Hay varias razones por las que tu E-ZPass no se lee correctamente. Si notas que tu E-ZPass no se lee correctamente, asegúrate de verificar lo siguiente: Asegúrate de que tu transponder esté ubicado justo detrás del espejo retrovisor. Asegúrate de no conducir a alta velocidad por los carriles de peaje. Asegúrate de tener siempre suficiente dinero en tu E-ZPass en todo momento. Recomendamos encarecidamente configurar la Recarga Automática en tu E-ZPass y vincularlo a una cuenta bancaria válida. De esta manera, tu E-ZPass cargará automáticamente tu tarjeta para asegurarse de que siempre tengas suficiente dinero antes de que tu saldo esté demasiado bajo.
Para las infracciones de estacionamiento y cámaras, Buggy intentará transferir la responsabilidad de la multa al nombre del conductor y cobrará al conductor una tarifa de procesamiento de $10. Buggy NO pagará la multa, cada conductor es responsable de pagar sus propias multas. Sin embargo, si no podemos transferir la responsabilidad al nombre del conductor, Buggy le dará al conductor 72 horas para resolver la multa, después de lo cual Buggy pagará la multa en su nombre y cobrará al conductor el costo de la multa y una tarifa de procesamiento de $10.
Para pagar una multa en línea, haz clic aquí Pagar multas al Departamento de Finanzas de la Ciudad de Nueva York e ingresa tu número de violación. También puedes ir a tu DMV local para pagar tu multa.
¿tienes más preguntas?
Siéntete libre de contactarnos
Comuníquese con Buggy con cualquier pregunta sobre TLC que pueda tener